شرایط و مقررات

خرید از فروشگاه آنلاین چرم کروکو به معنی آگاهی و موافقت شما مشتریان گرامی با شرایط و ضوابط ذیل است:

• مشتریان محترم هنگام سفارش کالا می‌بایست اطلاعات صحیح و کامل را در جداول مربوطه درج نمایند. بدیهی است کاستی و یا نادرستی اطلاعات، مانع تکمیل مراحل سفارش و ارسال به موقع خواهد شد .
• فروشنده پس از تأیید سفارش و آماده‌سازی کالا، زمان دقیق ارسال کالا را تعیین و به اطلاع خریدار می‌رساند.
• نحوه پرداخت به صورت آنلاین می باشد
• هزینه ارسال رایگان می باشد
• جهت ثبت سفارش برای شهرهایی غیر از تهران، با توجه به ارسال کالا از طریق پست یا تیپاکس، درج کدپستی اجباری است و در صورت عدم درج و یا ناقص بودن آن مسئولیت عدم دریافت کالا و هزینه ارسال مجدد به عهده خریدار می‌باشد .
• کارت‌های شرکت زیباموج ، راهیان سلامت و طنین موج های آبی در فروشگاه اینترنتی ‌چرم کروکو فاقد اعتبار است و فقط داخل فروشگاه‌های چرم کروکو در سطح شهر می‌توان از آنها استفاده کرد .
• استفاده از اعتبار هدیه کارت‌های باشگاه مشتریان در فروشگاه اینترنتی چرم کروکو امکان‌پذیر است و مشتری گرامی درصدی معین از مبلغ پرداخت شده را به صورت اعتبار هدیه در کارت خود دریافت خواهد نمود .
• استفاده از حواله‌های تک ‌برگی (بن‌کارت) در فروشگاه اینترنتی چرم کروکو امکان پذیر است. لازم به ذکر است که مطابق قوانین و مقررات هیچ‌گونه تخفیفی به ارائه‌کنندگان این حواله‌ها تعلق نمی‌گیرد

شرایط حمل و تحویل کالا

در روزهای عادی، سفارش‌ طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد.

  • مدت زمان تحویل کالا در محدوده شهر تهران، دو روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می‌باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نمی شود )
  • ارسال سفارش‌ها در مراکز استان و شهرستان‌ها (به جز تهران ): حمل کلیه سفارش‌ها توسط پست پیشتاز یا تیپاکس صورت می‌گیرد و برای هر محموله یک شماره رهگیری توسط پست پیشتاز یا تیپاکس صادر و به درخواست مشتری به ایشان ارائه می‌گردد مدت زمان تحویل کالا برای شهرستان ها بین ۲ تا ۴ روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می‌باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نمی‌شود )
  • خریداران محترم توجه نمایند تا در زمان دریافت کالا از پست و یا تیپاکس، کالا را بررسی نموده و کالای سالم را تحویل گیرند در غیر اینصورت چرم کروکو هیچ مسئولیتی را متقبل نخواهد شد

شرایط و ضوابط برگشت و تعویض کالا

برگشت کالا و حق انصراف : قبل از ارسال کالا در صورت انصراف از خرید، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد انتقال وجه به طور معمول بین ۲ تا ۵ روز کاری انجام می شود.
بعد از ارسال کالا و تسویه حساب، در صورت انصراف از خرید، کالای خریداری شده تنها به مدت دو روز کاری از تاریخ صدور فاکتورو به شرط عدم هرگونه استفاده و یا خسارت به کالا، حق تعویض کالا با کالای هم قیمت و یا با قیمت بالاتر محفوظ بوده و هزینه ارسال مجدد کالای تعویضی به عهده خریدار می باشد.

با توجه به اینکه ایجاد نقص در تولید محصولات به علت اعمال بالاترین استاندارد در روند تولید، دور از انتظار است، اما در صورت بروز آن، سازمان تمامی تلاش خود را جهت پیدا کردن مشکل و رفع آن خواهد نمود .

در صورت بروز نقص در محصولات کروکو پس از خرید مطابق شرایط ذیل اقدامات لازم صورت خواهد گرفت :

شرایط تعویض

  • تمامی محصولات چرم کروکو در صورت عدم استفاده، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تاریخ صدور فاکتورفروش با ارائه فاکتور و حفظ بارکد با کالای هم قیمت و یا بالاتر در فروشگاه خریداری شده  قابل تعویض می باشند.
  • شرایط گارانتی و تعویض فقط مطابق با ” مبلغ پرداختی در فاکتور فروش توسط مشتری” صورت می پذیرد.

مدت گارانتی

  • کفش به مدت ۶ ماه از تاریخ صدور فاکتور
  • گارانتی کفش فقط با نحوه استفاده اصولی از محصول (به تشخیص کارشناس چرم کروکو) معتبر می باشد.
  • گارانتی کیف شامل دوبخش است : چرم آن یک سال و یراق آلات مربوطه به مدت شش ماه از تاریخ صدور فاکتور
  • گارانتی کت و سایر البسه شامل دو بخش است : چرم آن دو سال و یراق آلات مربوطه شش ماه از تاریخ صدور فاکتور
  • ارائه خدمات پس از فروش برای کالاهایی مانند دستکش، کیف پول، کمربند و اکسسوریز تنها در صورت امکان انجام پذیر است.
  • جهت بهره مندی از شرایط گارانتی، ارائه فاکتور خرید الزامی است (لطفا در حفظ و نگهداری فاکتور خرید تا پایان مدت گارانتی دقت فرمایید )

مواردی که مشمول گارانتی نمی باشند

• شستشوی محصولات توسط مشتری.
• برخورد محصول با مواد شیمیایی.
• واکس و پولیش محصولات توسط مشتری و با موادی غیر از مواد مورد تایید نوین چرم خط و خش ، چروک، پارگی و له شدگی در چرم بر اثر استفاده کاربری نامناسب.
• تعمیر محصولاتی که بر اثر استفاده نادرست یا عدم نگهداری صحیح دچار عیب شده است شامل ضمانت نخواهد بود.
• موارد مصرفی نظیر پاشنه، سرپاشنه و کفی شامل گارانتی نمی باشد . هرگونه تعمیرات خارج از شبکه خدمات کروکو ، محصول را از گارانتی خارج می نماید.
• رنگ رفتگی یراق آلات، تغییر رنگ چرم و نبوک جز گارانتی نمی باشد.

مشتری گرامی
• در کالاهای تهیه شده از چرم جیر، نبوک و پولاپ بدلیل ماهیت روش رنگرزی امکان اصلاح مجدد رنگ و همچنین واکس و پولیش وجود ندارد .
• هرگونه تعمیر یا سرویس در مدت ضمانت باید توسط واحدهای مجاز چرم کروکو صورت گیرد در غیر اینصورت چرم کروکو هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی نخواهد داشت.