قوانین سایت

تمامی كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می ‌باشند و فعاليت‌های اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوری اسلامی ايران است.

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های “کروکو” منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و در نتیجه کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های “چرم کروکو” تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام در فروشگاه یا سایت “کروکو” درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات “کروکو” اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات “کروکو” استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به “کروکو” ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که “کروکو”به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

کروکو به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. کروکو متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت “کروکو”، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات “چرم کروکو”، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط “کروکو”جزئی از اموال محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار کروکو است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای کروکو محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط کروکو و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار کروکو است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت چرم کروکو و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای کروکو محفوظ است.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات کروکو ، کاربران

مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.  کروکو محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر

۱۸ سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

ثبت و پردازش سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

کروکو به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏ دهی می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت چرم کروکو به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیامک، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. چرم کروکو همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش

خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در کروکو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای چرم کروکو

محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

کروکو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه

و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای کروکو محفوظ است.

خسارت در هنگام حمل و نقل

چرم کروکو همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر

یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده

شرکت حمل و نقل است و کروکو  تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش کروکو اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه

متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش کروکو ارسال شود.

چگونگی ارسال سفارشات

حمل سفارشات خریداران کروکو ، همه از طریق سیستم‌های پستی رسمی (و در شرایط خاص توسط باربری‌های مجاز) صورت می‌پذیرد.

استفاده از خدمات مجموعه‌های پستی با توجه به مقصد نهایی سفارش، متفاوت است. سفارشات به مقصد تهران، از طریق پیک صورت می‌پذیرد. کلیه سفارشات آماده ارسال، در طول هفته از شنبه تا چهارشنبه از

ساعت ۸:۳۰ تا ۱۷:۰۰ به این شرکت تحویل و حداکثر طی “۵ ساعت کاری” به دست خریداران محترم خواهد رسید. بدیهی است در روزهای تعطیل رسمی، تحویل سفارش به اولین روز کاری پس از تعطیلات موکول

خواهد شد.

هر یک از سفارشات تحویل شده به “TPG” دارای کد مرجع ۱۰ رقمی بوده که با استفاده از آن در بخش “رهگیری” سایت “TPG” به نشانی www.TPG.ir ، می‌توان از آخرین موقعیت سفارش اطلاع حاصل کرد.

در سیستم توزیع سفارشات تهران،‌ مطابق با رویه جاری تمامی سیستم‌های حمل مرسولات،‌ متاسفانه امکان تعیین ساعت دقیق تحویل سفارش مشخص نمی‌باشد ولی با استفاده از سیستم رهگیری مرسوله تی

پی جی، تاریخ مراجعه و تحویل سفارش قابل تشخیص خواهد بود.

علاوه بر تهران، سفارشات ۲۶ نقطه کشور نیز با استفاده از خدمات شرکت “تی پی جی” ارسال می‌گردد. بدیهی است این سفارشات نیز با روشی که در بالا عنوان شد از طریق نشانی www.TPG.ir قابل رهگیری

خواهند بود.

فهرست این مقاصد عبارتند از:

آبادان، اهواز، اصفهان، ارومیه، بروجرد، بوشهر، بندر امام، بندر عباس، بندر ماهشهر، بیرجند، تبریز، خرمشهر، رشت، ساری، سنندج، شیراز، عسلویه، قم، قزوین، کرج، کرمان، کرمانشاه، کیش، مشهد، همدان و یزد.

مابقی سفارشات به مقصد شهر‌های دیگر نیز از طریق “شرکت پست جمهوری اسلامی ایران”، “شرکت تیپاکس” و یا باربری‌های مجاز انجام می‌شود.

کلیه سفارشات آماده ارسال، در طول هفته از شنبه تا چهارشنبه به صورت روزانه به شرکت‌های اشاره شده تحویل می‌گردد. بدیهی است زمان تحویل کالا به خریداران محترم در ارتباط مستقیم با موقعیت

جغرافیایی شهرستان مقصد و اولویت‌بندی ارسال سفارشات توسط شرکت‌های مذکور است.

هر یک از سفارشات شهرستان تحویل شده به ” شرکت پست جمهوری اسلامی ایران “، دارای کد مرجع ۲۰ رقمی بوده که با استفاده از آن در بخش “رهگیری” سایت “شرکت پست” به نشانی www.post.ir،

می‌توان از آخرین موقعیت سفارش اطلاع حاصل کرد. در خصوص سفارشات تحویلی به شرکت “تیپاکس”، این کد دارای ۶ رقم بوده که در صورت تماس تلفنی به دفتر “تیپاکس” شهرستان مقصد، می‌توان از موقعیت

محموله اطلاع حاصل کرد.

در خصوص ارسال کالا توسط شرکت‌های باربری نیز مراتب توسط کارشناسان فروش کروکو به صورت تلفنی به اطلاع خریدار خواهد رسید.

به منظور کاهش خسارات اقلام شکستنی در حین ارسال به شهرستان‌ها، ممکن است بخشی از اجزای کالا از بسته‌بندی اصلی آن خارج شده و با استفاده از “لفاف حباب‌دار” محافظت گردد. از آنجا که در چنین

شرایطی به علت افزایش حجم اجزا، امکان قراردادن مجدد آنها در درون بسته‌بندی اولیه وجود نخواهد داشت،‌ کارتن بسته‌بندی اولیه به صورت بازشده در کنار اجزا در بسته‌بندی سیستم پستی به مقصد خریدار

ارسال خواهد شد.

برای جستجو تایپ کرده و اینتر را بزنید

سبد خرید

سبد خرید شما خالی است.