خدمات پس از فروش

تعویض کالا
در صورت عدم استفاده از محصولات به مدت ۴۸ ساعت پس از خرید با ارائه فاکتور و حفظ بارکد در فروشگاه  امکان پذیر می باشد

 

گارانتی محصولات چرم کروکو دارای گارانتی به شرح زیر است:

* کفش به مدت شش ماه از تاریخ صدور فاکتور

– موارد مصرفی نظیر پاشنه، سرپاشنه و کفی شامل گارانتی نمی باشد.

– گارانتی کفش فقط با نحوه استفاده اصولی از محصول (به تشخیص کارشناس نوین چرم)، معتبر می باشد.

* گارانتی کیف شامل دوبخش است. چرم آن یک سال و یراق آلات مربوطه به مدت شش ماه از تاریخ صدور فاکتور

* گارانتی کت و سایر البسه شامل دو بخش است. چرم آن دو سال و یراق آلات مربوطه شش ماه از تاریخ صدور فاکتور

– برای بهره مندی از شرایط گارانتی ارائه فاکتور خرید الزامی است.( لطفا در حفظ و نگهداری فاکتور خرید تا پایان مدت گارانتی دقت نمایید)

– ارائه خدمات پس از فروش برای کالاهایی مانند دستکش، کیف پول، کمربند و اکسسوریز تنها در صورت امکان انجام پذیر است.

واکس و پولیش
کلیه اجناس چرم کروکو به استثنای کفش تا مدت ۳ ماه پس از فروش نیاز به واکس و پولیش ندارند. واکس و پولیش اجناسی که تحویل داده می شوند با اخذ هزینه امکان پذیر خواهد بود.

استفاده از واکس و  محصولات مراقبت از چرم را حتما از فروشگاههای چرم کروکو تهیه نمایید.

 

خدمات پس از فروش
محصولات چرم کروکو پس از اتمام مدت گارانتی تا زمان مصرف در صورت موجود بودن چرم ،یراق و لوازم مربوطه مشمول خدمات پس از فروش (تعمیرات با اخذ هزینه) می باشند. حداکثر مدت زمان لازم جهت انجام تعمیرات ۳ هفته کاری می باشد.

 

خشکشویی
در صورت نیاز به واکس و پولیش و شستشوی کامل لباس حتما قبل از اقدام با دفتر مرکزیچرم کروکو،”بخش خدمات پس از فروش” تماس گرفته یا مراجعه نمایید.

 

 

مواردی که مشمول گارانتی نمی باشند
• شستشوی محصولات توسط مشتری
• برخورد محصول با مواد شیمیایی
• واکس و پولیش محصولات توسط مشتری و با موادی غیر از مواد مورد تایید نوین چرم
• تعمیر محصولاتی که بر اثر استفاده نادرست یا عدم نگهداری صحیح دچار عیب شده است شامل ضمانت نخواهد بود.

مشتری گرامی
• در کالاهای تهیه شده از چرم، جیر، نبوک و پولاپ بدلیل ماهیت روش رنگرزی امکان اصلاح مجدد رنگ و همچنین واکس و پولیش وجود ندارد.
• هرگونه تعمیر یا سرویس در مدت ضمانت باید توسط واحدهای مجاز چرم کروکو صورت گیرد در غیر اینصورت چرم کروکو هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی نخواهد داشت.

 

مواردی برای حفظ و نگهداری چرم

حتما جهت استفاده بهینه از محصولات چرمی  چرم کروکو از مراقبت از چرمهای پایه آب چرم کروکو با نام تجاری TRG که ساخت کشور اسپانیا میباشد استفاده نمایید.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

سوال امنیتی *